divider
handshake picture

WAT DOEN WE?

Voor optimaal resultaat moet jouw service performance passen bij de merk strategie.
Dit is precies onze expertise. Wij brengen de service performance in lijn met je
strategie en we creëren zo meer waarde voor je klanten en organisatie

Brand2Brand Kwadrant

Brand2Brand is een visueel op klantdata gedreven instrument dat continu inzicht geeft in de relatie tussen je merk (imago) en je service performance.
Kortom een continu driver voor optimalisatie van waarde van het klantcontact voor klant en organisatie


Brand2Brand Software

Met onze software kun je binnen de eigen organisatie continu de waarde van de klantcontacten op alle contact kanalen bepalen en optimaliseren. Het resultaat is een hogere klant tevredenheid, kosten reductie en een optimale inzet van de contact kanalen.

Vraag NU de gratis demo aan:



 


divider



WIE

Dit zijn de hands-on mensen achter Customer Touch.

Bas Luppes

Ik ben al meer dan 25 jaar in verschillende functies betrokken bij mijn passie “de ontwikkeling” van klantcontact en de change / verandering die dit veroorzaakt binnen organisaties. De uitdaging hierbij is om de mensen binnen de organisatie in deze ontwikkeling mee te nemen. Daarom hebben we binnen CustomerTouch unieke instrumenten / methodes ontwikkeld op basis van ervaring. Deze methode is inmiddels beproefd bij organisaties zoals ABNAMRO, OHRA en Univé. Mooi is de overlap en de toepasbaarheid die ik in mijn vak zie met mijn ander passie “het trainen van voetbal jeugd”.

Ook hier is “de ontwikkeling” leidend en het meenemen van spelers hierin de grote uitdaging.




PARTNERS

Enkele van de fantastische klantgerichte organisaties waarmee CustomerTouch samenwerkt.




WHITEPAPERS

Wanneer je iets moois hebt gemaakt of goede resultaten hebt behaald, wil je dat graag delen!
Deze White papers geven een blik in onze werkwijze, onze inzichten en passie voor klant contact.

 

De klant is de strategie

Zonder klanten geen organisatie! De klant centraal stellen is niet meer voldoende. Neem jouw klanten echt als uitgangspunt voor de strategie van de organisatie.

 
 



divider

CONTACT US

Samenwerken? Inspiratie nodig? Neem vandaag nog contact met ons op!




Let's stay in touch